Spoznajte vodjo trgovine
1. Prava osebnost
Najpogosteje je vodja trgovine oseba, ki je usmerjena k ciljem in rezultatom, ima sposobnost motiviranja, uvajanja in razvijanja podrejenih. Obvlada delo s strankami, zato se lahko od nje mlajši člani tima marsikaj naučijo. Je vodja po naravi in ima razvite vodstvene sposobnosti. Je potrpežljiva oseba, nasmejana, obvlada komunikacijo z različnimi profili, je profesionalna, dobra poslušalka in odlična pogajalka.
2. Vodenje trgovine je več kot prodaja
Vodja trgovine skrbi za vse elemente, ki pripeljejo do uspešnega poslovanja poslovalnice. Celovito opazovanje in delovanje vključuje tako prodajo, nabavo, inventuro ter merchandising, kot tudi delo s strankami in kadrovanje. Skupne naloge, ki jih vodje trgovine imajo, so: zaposlovanje, vodenje in motiviranje delavcev v timu z namenom rasti prodaje, kontakt z dobavitelji, vodenje inventure, skrb za videz trgovine, razvijanje prodaje ter skrb za znižanja, analiza trga in raziskava konkurenčnih kandidatov, načrtovanje prodaje in doseganje norme, skrb za pritožbe in pohvale strank, skrb za finančno plat poslovanja.
3. Izkušenost in razvoj
Ena izmed ključnih poti do uspeha je začeti na točki 0, to je prodaja in osnovno delo v trgovini. Pripravite se na tipično napredovanje po vertikali navzgor, saj boste le tako lahko pridobili izkušnje, ki jih za takšno delovno mesto potrebujete. Imeli boste vpogled v vse vidike prodaje, ki vam bodo dali zadostno širino za uspešno opravljanje svojega dela.
4. Ni potrebno imeti visoke izobrazbe
Mnogo vodij trgovine, kot že rečeno, začne z osnovnim delovnim mestom, prodajo, nato pa tekom zaposlitve pridobiva izkušnje in napreduje. V tem času ima lahko čas za izobraževanje, rado pa se tudi zgodi, da tega časa ni. Vsekakor pa je vedno zaželena prisotnost na eksternih izobraževanjih in tečajih, ki vam bodo prinesli širino in novo znanje.
5. Več je poti napredovanja
Ob napredovanju boste imeli možnost, da se specializirate na različnih področjih, ki bi vas morda kot nekoga, ki prihaja iz trgovskega področja, zanimala. To je prodaja, določanje cen, merchandising, marketing, kadrovanje, odnosi s strankami, uvajanja in treningi, itd.
6. Napredovanje pogosto zahteva tudi selitev
Ob napredovanju se vam lahko večkrat zgodi, da postanete vodja na drugih delovnih mestih oz. v drugih krajih po državi (ali celo v drugi regiji). Dejstvo je, da je potrebno biti prilagodljiv in se preseliti, če delovno mesto to zahteva. Ste se pripravljeni seliti zavoljo zaposlitve?
7. To je igra številk
Vaš uspeh se meri predvsem v prodaji in prometu. Vaše delo je, da neprestano skrbite, da številke ne stagnirajo, temveč dvigajo. Analizirajte in ugotovite, kaj je glavna želja ter potreba strank, in poskrbite, da jim to s primerno ponudbo tudi ponudite.
8. Najpomembnejši je odnos do strank
Stranka ima vedno prav. Kljub temu, da se tega močno zavedate, boste včasih morda imeli velike težave pri sprejemanju tega dejstva. Ključno je, da tudi ob konfliktnih situacijah ohranjate profesionalnost in uporabite »mehke« veščine, s katerimi lahko zgladite vsakršno težavo.
9. To ni služba od 9.00 do 17.00
Trgovine so že zdavnaj prešle iz ugodnega delovnika do 19.00 v tistega, ki je za stranke na voljo tudi do 21.00 ali celo do 22.00, v poštev pridejo tudi konci tedna in prazniki. Ravno zaradi tega pozabite na urejen delovnik, ob katerem bi vsak vikend imeli čas za družino in izlete. S tem delovnim mestom se morate prilagoditi delovnemu času in vikende zamenjati za dneve sredi tedna, če je potrebno.
10. Ne zapirajte si vrat
Slovenija je majhna država, zato se brez težav zgodi, da se v času svoje kariere srečate z nekom, s katerim ste imeli slabe izkušnje v preteklosti. Morda je to stranka, ki si vas je zapomnila in »zatožila« vašemu takratnemu nadrejenemu, morda pa je to tudi nekdanji zaposleni, ki ste ga odpustili brez tehtnega razloga. Ne zapirajte si vrat, ki vas bodo morda v prihodnosti vodila do novega sklenjenega posla.
Anja Damjanović za MojeDelo.com
Iskanje zaposlitev
Do službe v banki v 50 dneh
Iskanje zaposlitev
Dal sem odpoved – kaj napisati v življenjepis?