Toksično mentorstvo: ko mentor namesto podpore ustvarja ovire
Prvi dnevi v službi so pogosto polni pričakovanj. Novi zaposleni se želi dokazati, pridobiti nova znanja in se čimprej vključiti v ekipo. Pri tem ima ključno vlogo dodeljen mentor, ki naj bi uvajanje olajšal in novozaposlenemu pomagal pri prvih korakih v organizaciji.
Kaj pa če mentorstvo namesto varnega uvajanja v novo delovno okolje postane vir negotovosti, stresa in slabše delovne izkušnje?
Čeprav večina mentorjev svoje delo opravlja odgovorno, se lahko zaposleni v obdobju uvajanja sreča tudi z neustreznimi oblikami mentorstva. Takšne izkušnje lahko pomembno vplivajo na zadovoljstvo pri delu, samozavest in odločitev, ali bodo v podjetju ostali dolgoročno.
Kaj je toksično mentorstvo?
Mentorstvo ni zgolj prenos znanja. Gre za proces, v katerem mentor novemu zaposlenemu pomaga razumeti delovne naloge, organizacijsko kulturo in pričakovanje delovnega mesta.
O toksičnem mentorstvu govorimo takrat, ko mentor s svojim vedenjem otežuje učenje in vključevanje v delovno okolje. To se lahko kaže skozi neprimerno komunikacijo, pomanjkanje podpore, pretirano kritičnost ali izključevanje iz delovnih procesov.
Pomembno je poudariti, da težava ni vedno izključno v posameznem mentorju. Včasih so vzrok tudi slabo organizirani onboarding procesi, nejasno določene odgovornosti ali pomanjkanje usposabljanja za mentorsko vlogo.
7 znakov, da imate toksičnega mentorja
1. Navodila so nejasna in nepopolna
Mentor od vas pričakuje samostojnost, vendar vam ne zagotovi dovolj informacij za uspešno izvedbo nalog. Ko pride do napake, ste zanje odgovorni vi.
2. Vaša vprašanja naletijo na neodobravanje
Namesto, da bi spodbujal učenje, mentor na vprašanja odgovarja nestrpno, jih presliši ali daje občutek, da bi morali odgovor že poznati.
3. Kritika prevlada nad povratnimi informacijami
Napake so hitro izpostavljene, uspehi pa ostanejo neopaženi. Povratne informacije niso usmerjene v razvoj, temveč predvsem v opozarjanje na pomanjkljivosti.
4. Napake izpostavlja pred drugimi
Jasno opozarjanje na napake, sarkastični komentarji ali ponižujoče pripombe lahko pri novozaposlenemu hitro ustvarijo občutek sramu in negotovosti.
5. Izključevanje iz pomembnih informacij
Mentor vas izključuje iz tekočega dela, vas ignorira in nimate dostopa do informacij ali nalog, ki bi vam pomagale razumeti delo ali napredovati.
6. Za pomoč ni dosegljiv
Ko potrebujete usmeritve, mentor ni na voljo in vam daje občutek, da ga motite in ste v napoto.
7. Ne glede na trud, vaše delo ni nikoli dovolj dobro
Kljub napredku in prizadevanju imate občutek, da mentor vedno najde razlog za nezadovoljstvo.
Posledice toksičnega mentorstva za zaposlenega
Obdobje uvajanja pomembno vpliva na to, kako hitro in uspešno se posameznik vključi v novo delovno okolje. Če je mentorski odnos slab, se lahko pojavijo:
• zmanjšana samozavest,
• povečana raven stresa,
• strah pred napakami,
• zmanjšanje motivacije za delo,
• občutek socialne izključenosti,
• izgorelost,
• razmišljanje o menjavi zaposlitve.
Raziskave organizacijske psihologije kažejo, da zgodnje izkušnje v podjetju pomembno vplivajo na dolgoročno zavzetost zaposlenih. Prav zato kakovost uvajanja ni pomembna le za posameznika, temveč tudi za organizacijo.
Kaj lahko storite, če ste se znašli v takšni situaciji?
Poskusite razjasniti pričakovanja
Včasih so težave posledica nejasne komunikacije. Koristbo je, da mentorja prosite za konkretna navodila in jasne povratne informacije. Za to imate vso pravico.
Zapisujte si pomembne dogodke
Če se neustrezno vedenje ponavlja si beležite primere komunikacije, nalog in situacij, ki vplivajo na vaše delo.
Poiščite dodatno podporo
Pogovor z nadrejenim, kadrovskim oddelkom ali drugim izkušenim sodelavcem vam lahko pomaga pridobiti širši pogled na situacijo.
Postavite meje
Spoštljiva komunikacija je odgovornost vseh zaposlenih. Če določeno vedenje vpliva na vaše delo ali počutje je pomembno, da na to opozorite na primeren način.
Ocenite, ali vam okolje omogoča razvoj
Če kljub prizadevanju ne prihaja do izboljšav in odnos negativno vpliva na vaše zdravje in delo, je smiselno razmisliti tudi o drugih kariernih možnostih.
Kaj lahko naredijo podjetja?
Odgovornost za uspešno uvajanje zaposlenih ni le na mentorju, ampak tudi na organizaciji.
Podjetja lahko tveganje za slabe mentorske izkušnje zmanjšajo z:
• izbiro mentorjev, ki poleg strokovnega znanja izkazujejo tudi dobre komunikacijske in medosebne veščine,
• usposabljanjem za mentorsko vlogo,
• rednim spremljanjem zadovoljstva novozaposlenih
• strukturiranim onboarding procesom,
• spodbujanjem odprte komunikacije in kulture spoštovanja.
Dober mentor je v večini primerov zelo izkušen strokovnjak v ekipi. Pomembno pa je, da zna svoje znanje podajati jasno, potrpežljivo in spodbudno.
Zaključek
Mentorstvo je pogosto eden ključnih dejavnikov, ki odločajo o tem, kako bo zaposleni doživel prve mesece v novi službi. Kadar temelji na zaupanju, jasni komunikaciji in podpori, spodbuja hitrejše učenje ter večje zadovoljstvo pri delu. Zato je pomembno, da tako zaposleni kot podjetja prepoznajo znake neustreznega mentorstva in ukrepajo, preden ti vplivajo na uspešnost, motivacijo in dobro počutje posameznika.
Podjetja, ki vlagajo v kakovostno uvajanje in razvoj mentorjev ne zmanjšujejo le fluktuacije zaposlenih, temveč gradijo bolj zdravo, vključujočo in uspešno organizacijsko kulturo podjetja.
Avtor: Alja Voroš
Delovno okolje in odnosi
Empatija na delovnem mestu
V zadnjih letih je na delovnem mestu postala ena bolj cenjenih veščin empatija. S pomočjo empatije lahko namreč zgradite boljši odnos s sodelavci in strankami, pomagala vam bo izboljšati komunikacijske veščine, nenazadnje pa tudi ustvariti pozitivno vzdušje v službi.
Delovno okolje in odnosi
Kako narediti vtis na nadrejenega in napredovati
Izboljšajte svoj odnos z nadrejenim in svoji karieri dovolite, da poleti v višave. Izjemen šef lahko ustvari veliko razliko na vaši karierni poti. Če boste igrali na pravo karto, vaš nadrejeni ne bo le vaš nadzornik, ampak nekdo, ki se bo postavil za vas, ko bo govora o vaših kariernih možnostih, napredovanju in povišicah. Ampak – kako priti do tega nivoja?
