Kako odgovarjati na zaposlitvene vloge: standard, ki gradi ugled delodajalca
Zakaj je odzivnost ključna?
Sodobni trg dela se spreminja hitreje kot kadarkoli prej. Tehnološke spremembe, ekonomska negotovost, demografski premiki in zelena tranzicija ustvarjajo okolje, v katerem se HR strokovnjaki soočajo z vedno več izzivi. V kratkem času morajo:
- privabiti ustrezen kader,
- pregledati in obravnavati vse prijave,
- zagotoviti enakovredno obravnavo,
- organizirati intervjuje in onboarding
- ter vse kandidate pravočasno obvestiti o statusu njihove prijave.
Prav zadnji korak, jasna in pravočasna komunikacija, je pogosto tisti, ki ga podjetja zanemarijo, čeprav predstavlja osnovni standard profesionalnega ravnanja.
Tri pravila dobre komunikacije s kandidati
Ne glede na fazo postopka naj bo komunikacija vedno:
- časovno ustrezna,
- profesionalna in jasna,
- kolikor mogoče personalizirana.
To so temelji, na katerih gradimo kandidatovo izkušnjo in dolgoročni ugled delodajalca.
Prvi stik: potrditev prejema prijave
Veliko podjetij naredi napako že na začetku, ko kandidatu sploh ne potrdijo prejema prijave. Kandidat je v prijavo vložil čas, energijo in upanje. Zato je ključno, da mu:
- potrdite prejem prijave,
- predstavite okvirno časovnico,
- opišete naslednje korake,
- omogočite prostor za vprašanja
- ter mu ponudite vpogled v kulturo podjetja.
Primer sporočila ob prejemu prijave:
Pozdravljeni,
prejeli smo vašo prijavo na (delovno mesto) in se vam iskreno zahvaljujemo za izkazan interes. Prijave bomo pregledali v naslednjih dneh, o nadaljnjih korakih pa vas bomo obvestili najkasneje do (datum).
Veseli nas, da v našem podjetju vidite priložnost za svoj karierni razvoj.
Za dodatne informacije o našem delu lahko obiščete www.podjetje.si/kariera.
Lep pozdrav,
Podpis
Zaključek procesa: spoštljiv in jasen odgovor
Največ nezadovoljstva med kandidati nastane prav zaradi tišine po oddani prijavi. Če je vaš selekcijski proces večstopenjski, je še toliko pomembneje, da kandidate sproti obveščate o odločitvah. Tudi zavrnitev je lahko profesionalna in prijazna ter pogosto ustvari boljši vtis kot sam razgovor. Pri enostavnih prijavah zadostuje kratko, a spoštljivo sporočilo.
Primer zavrnitve pri enostavni prijavi:
Pozdravljeni,
zahvaljujemo se vam za vaš čas in izkazan interes za delo v našem podjetju. Po pregledu vseh prijav vas žal ne moremo povabiti v nadaljnji krog postopka. Vašo prijavo bomo shranili v naši bazi in vas ob morebitnih prihodnjih priložnostih z veseljem kontaktirali.
Lep pozdrav,
Podpis
Pri zahtevnejših prijavnih procesih je primerna bolj osebna zahvala, saj je kandidat vložil več truda. Takšna komunikacija krepi ugled podjetja in ohranja odnos s kandidati, ki bi lahko bili primerni za prihodnje priložnosti.
Zakaj so te koraki tako pomembni?
Vsaka komunikacija, tudi zavrnitev, je priložnost za grajenje blagovne znamke delodajalca. Kandidat, ki prejme spoštljiv in pravočasen odgovor, bo svojo izkušnjo delil naprej. In prav ti vtisi pogosto odločajo, ali se bodo kakovostni kandidati v prihodnje ponovno prijavili na vaše razpise. Profesionalna komunikacija ni le formalnost. Je naložba v ugled podjetja, v odnose s kandidati in v dolgoročno uspešnost zaposlovanja.
